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CONTENTS

よくある質問

商品について

Q1. 生冷凍のかにの解凍はどうしたらいいですか?

Q2. 商品の到着後、賞味期限内でお刺身として食べることは可能でしょうか?

商品到着後、すぐに冷凍保存(-18度以下)し、賞味期限内であれば生食できます。

Q3. かにの捌き方は?

Q4. 生冷凍のかにはいつまで購入できますか?

年中購入できます。商品によっては売り切れになる場合がございます。

Q5. 掲載している以外の商品の注文はできますか?

記載している商品以外でも、ご注文をお受けいたします。
発送までお時間をいただく場合がございますので、一度お問い合わせください。

Q6. 松葉がにの発送はいつ頃からですか?

松葉がにの漁期は山陰地方では毎年11月6日より翌年3月20日までとなっておりますので、11月6日以降から3月末までの発送となります。

配送について

Q1. 代引き手数料は、いくらになりますか?

代引き手数料は無料(弊社負担)となっております。
お急ぎのときは、代引きでのお支払いがおすすめです。

Q2. 送料はいくらになりますか?

送料は一律1,000円となっております。(北海道・沖縄は2,000円)
1ヶ所につき、30,000円以上お買い上げの場合は送料無料になります。

Q3. 年末年始の発送はできますか?

冬季(蟹の時期)は休みなしで営業しておりますので、発送できます。
宅配業者も休みなしで営業しておりますので、年末年始の発送は可能です。

Q4. 冷蔵商品と冷凍商品を同時に購入した場合の発送方法はどうなりますか?

クール冷蔵発送の商品とクール冷凍発送の商品を同時購入した場合、冷蔵商品が凍るのを防ぐためにクール冷蔵での発送となります。クール冷凍での発送をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。

Q5. 配送業者を教えてください。

ヤマト運輸での発送となります。(クール冷蔵・クール冷凍)

その他

Q1. 注文完了後の自動返信メールが届かない場合は、どうしたらいいでしょうか?

通常、ご注文完了後、当店より自動返信メールが届きます。
「info@yamasho-kaniya.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
上記以外の原因で、自動返信メールが届かない場合は、翌日もしくは当店の営業日に電話連絡いただきますようお願いいたします。

Q2. どのような支払い方法がありますか?

支払い方法は、3種類ございます。
■代金引換(代引手数料無料)お急ぎの場合はご利用ください
■クレジットカード決済
■銀行振込み(但馬銀行、三井住友銀行)
※振込み手数料は、お客様ご負担となります。
※土曜日・日曜日・祝日は入金確認できませんので、発送にお時間をいただく場合がございます。

Q3. 会員ID、パスワードを忘れた場合は?

1.トップページ上部の【ログイン】ボタンをクリックします。
2.ログイン画面から「会員ID、パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
3.「会員ID通知パスワードの設定」画面に切り替わりますので、会員登録時に設定した「登録メールアドレス」と「お名前」を記入し「確認」ボタンをクリックします。
4.会員登録時に設定した「秘密の質問」が表示されますので、その質問の回答を入力し「パスワードを確認する」をクリックします。
5.パスワードの再設定画面が表示され、会員IDも表示されますので、確認して「ログイン画面に戻る」ボタンをクリックします。

Q4. 振込先を教えてください。

但馬銀行、三井住友銀行、 2種類ご用意しております。
■但馬銀行 広谷支店 普通 7125250 口座名義・宿院 正一(シュクイン ショウイチ)
■三井住友銀行 豊岡支店 普通 3620306 口座名義・宿院 正一(シュクイン ショウイチ)
 

お問い合わせ

TEL: 079-664-1775 079-664-1775

【営業時間】
8:30~17:00

【定休日】
(11月~3月):休みなし
 (4月~10月):土曜・日曜

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